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《旅游法》实施后,旅行社能为经济发展做些什

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向春明

8月28日,2013广州国际旅游博览会开幕前夕,清远旅游协会观光分会为清远旅游公司举行了正式启动仪式。与云朵、高端论坛等广州旅游展会的嘉宾相比,此次活动不可避免地让人觉得规格不高,区域构成过高。然而,从现场气氛到会议内容,都透露出清远健行企业创新创新的新思路。一场由非政府组织发起的迎接《旅行法》的运动正在敦促清远健行翻开新的篇章。

明确合理的导游服务费

清远是一个新兴的旅游目的地城市,资源丰富,组织鲜明,立体感强。因此,长期访问和进入广东的人数是最高的。然而,像中国许多旅游城市一样,清远长期以来一直因旅游服务质量受到批评。然而,导游水平低一直是清远旅游的一个长期问题。在漂流和温泉两大品牌的领导下,清远每年的徒步旅行者数量异常之高,淡季和旺季形成了鲜明对比。这导致了一个奇怪的循环“旅游当局不擅长在旺季管理,淡季也没人能管理”。其结果是,清远的持证导游远远不能满足市场的需求,清远城市宣传的第一线显示的困难破坏了这三种观点。

这并不是说徒步旅行当局不想清理市场,而是中国的问题是,行政指示通常不用于丰富和开放市场。导游没有固定的工资,导游没有社会保险,导游没有未来,最终导致导游没有制度、没有组织、没有底线。虽然我们已经找到了一个折中的办法来发放临时导游,但如果不解决他们的生存问题,我们就无法促进他们的成长或诱导他们成长。当淡季到来时,导游们都争先恐后地去拿他们的设备。随着旺季的临近,各家各户都聚在一起,这个问题仍然是个问题。

《旅行法》实施后,首先,旅行社可以在法律的支持下,在合同中规定合理的导游服务费。这样,导游就不必为了生存而尽一切可能损害游客的利益,而是能够全身心地做好工作。近年来,随着大量游客离开中国,中国游客并没有拒绝这种显然与世界接轨的消费导向。由于登山市场竞争激烈,行业设定的合理导游费用自然会产生。《观光社条例》实施的小费禁令长期以来严重阻碍了游客和导游之间的协调,从而造成了一种糟糕的市场局面,导游在看到游客时不得不杀死游客,游客在看到游客时不得不自卫。

摆脱市场,依法治理将是相关职能部门治理导游队伍的必要心理层面。不要希望在这个市场的前线从主力部队那里得到更多的费用,因为导游队伍的任何闪失都会导致整个城市形象的灭绝,就像北京导游带着武器被迫进入商店一样。如何引导这些新年的领导者热爱他们的工作比事故后严格的市场更重要。另一方面,劳动和社会保障部门和旅游局必须讨论如何灵活解决导游的社会待遇问题。如今的旅行社基本上无法为所有导游提供完美的《远足法》劳动合同和全额保险。同时,由于工作时间的不确定性,大量导游不愿意长期隶属于旅行社,从而失去了其他工作机会。

取消零负团费的根源

在2012年的“三打二建”时代,清远市绝大多数旅游企业因在商场发现商业贿赂账户而受到处罚。这种大规模的割韭菜处罚严重影响了清远旅游业的声誉。业内有许多声音认为d

《远足法》已经给了所有旅游经营者明确的指导方针。自十月一日及国庆后,东南亚、港澳航线均因不再购物而大幅提价。虽然可以预计,此次涨价将严重降低市场的消费欲望,但这是清远市场告别低端产品、提升清远旅游品牌的好机会。由于过去几年的恶性竞争,清远旅游往往依靠不去景点和商店购买商品,以低价招揽顾客。导游也变成了导游,这使得旅游质量难以保证,而风景资源是空的和损坏的。

然而,我们必须清楚地看到旅游业对现代农业和加工业的积极影响。清远地域辽阔,资源丰富。这里有许多著名的特产品种:清远鸡、五宗鹅、费霞液、英德红茶、佛冈豆腐、连州腊肉等。问题是,长期以来,这样一个大城市既没有统一的旅游产品市场分销平台,也没有通过旅行社渠道分销的政策,这不仅纵容了不法分子的非法经营,而且也打击了清远旅游产品的正常分销。由于对品牌的认识不足,许多自驾游者只能开车到农村购买一些低价值的新鲜农产品。市场横向销售的缺陷严重阻碍了健行地产连锁的深度成长。

根据清远市“南进北扩桥头堡、水秀山青山后花园”的城市定位,清远应借鉴云南经验,打造昆明“花草市场”和“多彩云南”式的旅游服务和旅游产品销售一体化的标准化市场,或去顺德学习经验,严格禁止国外不良产品的进入和销售。只有严格控制旅游特产的来源,使之规范化、合法化,才能保证外国游客购买真正的清远特产,才能让导游为家乡的发展提供积极的能量,才能发挥旅行社行业宣传的影响力。

护送清远徒步出广东

我们经常有一种误解,认为旅游俱乐部在互联网时代的功能将会大大消失,不再需要。这可以从大量的徒步旅行者,如清代的景点和旅馆,越来越趋向于直接的顾客终端这一事实中看出。同时,也可以看出,在清远旅游增长规划中,很少提到旅游俱乐部的销售激励。这种重招商引资、轻自营的现象,使得清远登山资源企业越来越依赖珠江三角洲旅游市场。国内没有政策支持,国外也没有宣传资金。结果就是我们今天可能看到的。清远的旅游市场出现了上限效应。珠江三角洲市场受到其他市场的轻微拉动。清远酒店出现大量空房,景点的入住率大幅下降。

《旅行法》广东站张军站长在谈到清远的旅游发展道路时指出,清远有实力与中国任何一个优秀的旅游城市竞争。中国没有一个城市有如此便捷的航空和高速铁路运输,也没有一个城市有如此舒适的旅行和足够的资源和产品。在《中国远足报》实施和大量出境旅游产品价格大幅上涨后,我们能认为兼具广州和青岛优势的清远旅游是进入国内市场的好机会吗?

自2001年旅游市场开放以来,清远已有52家正式注册的旅行社,但同时也有大量旅行社业务承包商没有按照旅行社“四个统一”的要求规范经营。这些经营者严重扰乱了清远正常的市场风格和员工的道德标准,长期以来以零团费的形式低价掠夺顾客。负责徒步本能的部门通常无法处理,因为很难获得证据。《远足法》实施后,仍有必要与新的旅游协会进行有效沟通,以找到问题的根源,严厉打击旅游欺诈行为

8月28日,广东省旅游局局长郑文敏在聚龙湾会议上就《旅行法》的操作细则向清远的同事们提出了建议。我不认为旅游法的出台可以解决中国旅游市场的所有问题。事实上,仅从清远旅游就可以看出,消费者和旅游经营者将面临诸多细节,但很难找到一个明确的司法定义。这些都考验着管理者对市场的预期,旅行者对经营者的信任,以及经营者在经营中的规范。然而,有一点可以肯定:只要问题一个一个地解决,问题只会减少,市场会变得越来越好。

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