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告别战略,引导猫咪开启旅行设计新时代

随着人们物质生活的丰富,观光已经成为日常生活中的一件事。然而,在这个信息爆炸的时代,对旅游的自力更生需要花费很高的时间和精神成本,因为在这个过程中,有必要制定符合自己观光习惯的策略,筛选和比较要预订的产品的价格,甚至预订都非常耗时和麻烦。

用户在制定观光计划时会有这样一个决策环(见下图)。从娱乐时间到实际旅行,他们需要完成一项长期的准备工作:收集策略、查询机票和酒店等信息、预订当地事务、安排旅行等。同时,旅游业是一个产品标准化水平很低的行业。几乎每个人的旅游需求都略有不同,这导致你不得不做足够的功课来定制自己的旅游。

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用户观光出行决议环

“有多少用户不了解目的地,最初的乐趣可能来自一部电影甚至一张照片,所以他们基本上不知道如何安排旅游,需要一个非常了解目的地的旅游设计师,他可以根据时间、预算和偏好为他们定制旅游计划。”卡特彼勒首席执行官任静这样描述了卡特彼勒平台的切入点。

观光需要说和做,但不是没有设计。

旅游业中有一句谚语被引用了无数次:"当你下定决心出发时,最困难的时刻已经过去了,所以走吧。"然而,我相信很多人都有这样的简历:在某个目的地玩得开心之后,大约3到5个老朋友建议去散步观光。然而,由于需要学习策略、计划旅行、预订工作和其他原因,计划被推迟到旅行完全亲切的时候。

即使你不做任何准备,你也可以按你说的那样离开,但是到达后,你只能去热门景点,预定你不想去的票,等几个小时的车,到小肠报到却找不到好的食物,等等,这些都会极大地影响你的观光体验。这是我们需要说走就走的保证。任静说:“引导猫观光设计平台的最初目标是取得进展。每个人都可以以自己的方式去观光:在用户在引导式卡特彼勒平台上提交他们的基本旅行需求后,观光设计师将与用户沟通,为用户设计一条符合他们偏好的路线,并安排该路线来帮助用户选择最具成本效益的服务提供商,从而减少用户从娱乐到实际旅行的时间和成本。”

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UGC和PGC的博弈,为什么是观光设计师

Web2.0被称为UGC时代。当时,旅游业的教资会网站诞生了,它等待着通过用户的力量来构建旅游数据和标准化旅游产品,以便用户能够自己选择自己的旅游服务。

然而,现实是残酷的。随着观光的宣传,许多传统的旅游景点已经人满为患。越来越多的用户对观光有了更高的要求。——定制要求。想去日本观光的用户需要一个去过日本10次的人的介绍。不是10个国家,但在日本只有一次。

具有非常高的同质性的UGC内容不再能满足用户的需求。他们期待更好的PGC内容,使他们能够体验不同类型的观光。

与此同时,大量同质化严重的信息正在被收集,过滤掉交流的信息需要很大的努力。然而,在《指南猫》中,设计者为用户设计的逻辑清晰、内容简单的路线完全可以满足当地对观光的理解需求。

一个“一站式观光设计O2O平台”

最近推出的指南猫2.2已经完成了用户和旅游设计师之间的对接,但指南猫的愿景不止于此。“我经常将徒步旅行行业与装饰行业进行比较,这两个行业的产品复杂程度都非常高。旅游业还要求专业人士为用户设计、放置和选择旅游服务提供商。我们可以说,旅游业的“装饰设计(路线设计)”公司就像装饰房子一样,为用户定制路线。任静猫未来目标简明描述指南。

在接下来的导游员计划中,不同的旅游服务提供商也将连接到该平台。在旅游设计师和用户交流他们的需求之后,他们将能够插入每个单独的旅游服务(酒店、租车、门票、领导、翻译等)。)并设计各种路线产品以交付给用户。用户只需要在这个“一站式旅游设计平台”下订单,然后就可以旅行了。

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导盲猫:中国第一个观光设计平台,观光设计师提供一对一的路线设计和观光礼仪服务。

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